CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TIMOSTORE.VN
(Áp dụng từ ngày 01/01/2025)
Trong quá trình khách hàng giao dịch tại website/ứng dụng hoặc tại các điểm bán của TimoStore.vn (sau đây gọi là “Hệ Thống”), TimoStore.vn (sau đây gọi là “Chúng tôi”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây. Chính sách này được xây dựng và thực hiện tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập:
1.1. Để thực hiện các giao dịch mua hàng tại Hệ Thống (tạo đơn hàng, để lại bình luận, liên hệ hỗ trợ khách hàng, v.v.), Quý Khách Hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ và các dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. TimoStore.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác.
1.2. Khi Quý Khách Hàng giao dịch trên website/ứng dụng của TimoStore.vn, Hệ Thống có thể thu thập thông tin về các hoạt động của khách hàng, bao gồm: số lần truy cập, số trang xem, các liên kết mà khách hàng click, và các thông tin liên quan đến kết nối website. Chúng tôi cũng thu thập thông tin từ trình duyệt Web mà Khách Hàng sử dụng như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và các địa chỉ mà trình duyệt truy xuất.
2. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân:
Các Dữ liệu cá nhân mà TimoStore.vn thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
2.1. Xử lý đơn hàng: Liên hệ với Khách Hàng qua điện thoại/tin nhắn để xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng, xác nhận huỷ đơn hàng (nếu có).
2.2. Gửi thông tin quảng cáo: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của TimoStore.vn.
2.3. Giải quyết khiếu nại: Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
2.4. Chương trình khuyến mãi: Thực hiện các chương trình khuyến mãi của TimoStore.vn, bao gồm chương trình khuyến mãi do chúng tôi tự thực hiện hoặc phối hợp với đối tác thứ ba.
2.5. Khảo sát khách hàng: Tiến hành các khảo sát để hiểu và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
2.6. Xác minh danh tính và bảo mật: Đảm bảo tính bảo mật và an toàn của Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.
2.7. Yêu cầu từ cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin Dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2.8. Mục đích hợp lý khác: Các mục đích hợp lý nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.
3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Dữ liệu sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống của TimoStore.vn.
4. Các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được TimoStore.vn cam kết bảo mật tuyệt đối và chỉ được chia sẻ với các bên sau đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Mục 2:
4.1. Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua Internet, doanh nghiệp bảo hiểm, các đối tác thực hiện chương trình khuyến mãi cùng TimoStore.vn.
4.2. Các công ty liên kết của TimoStore.vn (bao gồm công ty mẹ, công ty con và các công ty cùng chịu sự kiểm soát với TimoStore.vn).
4.3. Các chuyên gia pháp lý, cố vấn, đơn vị kiểm toán của TimoStore.vn.
4.4. Các đối tác khác mà TimoStore.vn hợp tác theo yêu cầu công việc, nhằm phục vụ các hoạt động tại Mục 2.
4.5. Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.
5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động trên Hệ Thống và lưu trữ tại hệ thống máy chủ của TimoStore.vn hoặc các bên thứ ba bảo mật theo hợp đồng cung cấp dịch vụ.
6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân:
Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình theo các hình thức sau:
6.1. Truy cập và chỉnh sửa thông tin:
Khách Hàng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên website/ứng dụng của TimoStore.vn để tự chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
6.2. Yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin:
Khách Hàng có thể gọi điện tới tổng đài hỗ trợ khách hàng của TimoStore.vn tại số điện thoại: [Số điện thoại hỗ trợ] hoặc gửi yêu cầu qua email: [email@example.com].
TimoStore.vn sẽ hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa thông tin nếu yêu cầu xác minh được thực hiện đầy đủ.
6.3. Gửi yêu cầu qua email:
Khách Hàng có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua email đến [email@example.com], TimoStore.vn sẽ xem xét và thông báo về các hạn chế, hậu quả có thể xảy ra trước khi thực hiện yêu cầu.
7. Hậu quả và thiệt hại có thể xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:
7.1. Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Khách Hàng hoặc bị truy cập và sử dụng sai mục đích.
7.2. Thiệt hại không mong muốn: Mất tài sản hoặc tổn hại đến danh dự, uy tín của Khách Hàng.
7.3. Thiệt hại khác: Những hậu quả không lường trước được do sự cố bảo mật hoặc nguyên nhân khách quan.
8. Điều khoản chung:
TimoStore.vn có quyền thay đổi, cập nhật Chính Sách này bất cứ khi nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Hệ Thống và thông báo để Quý Khách Hàng nhận biết được bản cập nhật mới nhất.
