Chính sách xử lý thông tin Khách hàng
(Áp dụng từ ngày 01/01/2025)
TimoStore.vn cam kết bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của Khách Hàng. Chính sách này mô tả cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách Hàng khi giao dịch tại website và ứng dụng của TimoStore.vn (sau đây gọi là “Hệ Thống”).
1. Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được thu thập và sử dụng với các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận, giao hàng, xử lý thanh toán và các giao dịch khác.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới.
- Hỗ trợ Khách Hàng: Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và yêu cầu từ Khách Hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thực hiện khảo sát và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
2. Dữ liệu cá nhân thu thập
TimoStore.vn thu thập các thông tin cá nhân cần thiết cho quá trình giao dịch, bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.
- Thông tin về hành vi sử dụng website/ứng dụng: Số lần truy cập, các trang web đã xem, dữ liệu từ trình duyệt web.
3. Quyền của Khách Hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách Hàng có quyền:
- Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua tài khoản người dùng trên website hoặc ứng dụng.
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Khách Hàng có quyền yêu cầu TimoStore.vn xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên, hoặc cho đến khi Khách Hàng yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xóa dữ liệu, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc bị lộ ra ngoài.
5. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng có thể được chia sẻ với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Các đối tác giao hàng, thanh toán, hoặc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Các công ty liên kết hoặc đối tác của TimoStore.vn phục vụ các chương trình khuyến mãi.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
6. Bảo mật dữ liệu cá nhân
TimoStore.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng thông qua các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức, nhằm ngăn chặn truy cập trái phép hoặc lạm dụng thông tin. Tuy nhiên, Khách Hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet là hoàn toàn an toàn.
7. Cách thức đồng ý và chia sẻ thông tin cá nhân
Bằng việc đồng ý với Chính sách này và sử dụng các dịch vụ của TimoStore.vn, Khách Hàng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân và cho phép TimoStore.vn xử lý dữ liệu của mình theo các mục đích đã nêu ở trên. Khách Hàng có thể thay đổi quyết định của mình và yêu cầu xóa hoặc sửa thông tin bất kỳ lúc nào.
Đồng ý chia sẻ dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của TimoStore.vn:
- Tôi đồng ý cung cấp thông tin cá nhân và chấp nhận chính sách xử lý dữ liệu cá nhân của TimoStore.vn. Tôi hiểu rằng thông tin của tôi sẽ được sử dụng theo các mục đích đã nêu trong Chính sách này và tôi có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
8. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc muốn yêu cầu sửa chữa/xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email:
- Số điện thoại:
TimoStore.vn cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin của khách hàng. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực để mang đến sự hài lòng và bảo vệ quyền lợi cá nhân của bạn một cách tốt nhất.
