Bộ móc khóa Hot Hands (4 cái)

1. Xác Nhận và Xử Lý Đơn Hàng

• Sau khi đơn hàng được đặt thành công, nếu bạn muốn thay đổi lựa chọn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 4 giờ sau khi đặt hàng để thay đổi thông tin đơn hàng. Sau khoảng thời gian này, Timostore sẽ xác nhận thông tin đơn hàng của bạn như mẫu mã, kích thước, số lượng, và thông tin giao hàng, và bạn không thể thay đổi thông tin đơn hàng nữa.

• Tùy vào trạng thái vận chuyển của đơn hàng, đội ngũ Timostore sẽ linh động hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng cho bạn. Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ kịp thời.

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ bắt đầu chuẩn bị và đóng gói sản phẩm:

  • Nếu bạn cần hàng sớm, vui lòng liên hệ Timostore để được hỗ trợ.
  • Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ nếu bạn có yêu cầu thay đổi trước khi đơn hàng được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Để được trợ giúp nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Lưu ý: Thời gian xử lý có thể thay đổi trong các thời gian cao điểm.

• Đối với đơn hàng có sẵn, thời gian xử lý tiêu chuẩn là 2-3 ngày làm việc.
• Đối với đơn hàng đặt trước, thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào tình hình thực tế, và ngay khi có hàng, thời gian tiêu chuẩn là 5-14 ngày làm việc (tùy thuộc vào sản phẩm).
• Đối với đơn hàng đặt vào cuối tuần và ngày lễ, thời gian xử lý sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Thông Tin Giao Hàng và Biểu Phí Giao Hàng

• Timostore hiện nhận giao hàng toàn quốc.

• Phí và thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển. 

• Mã vận đơn và trạng thái vận chuyển sẽ được cập nhật qua email bạn đã nhập khi mua hàng.

• Nếu bạn cần giao hàng gấp và muốn sử dụng dịch vụ vận chuyển khác, vui lòng liên hệ với Timostore để được hỗ trợ.

• Lưu ý rằng biểu phí có thể thay đổi đối với các yêu cầu/dịch vụ đặc biệt.

3. Thuế

Giá của chúng tôi đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).

4. Cách Thức Thanh Toán

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán:

• Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng.
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).

Lưu ý rằng mỗi đơn hàng chỉ được chấp nhận một phương thức thanh toán, và bạn không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đơn hàng đã được xác nhận.

5. Xử Lý Sản Phẩm Lỗi

• Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mọi sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất. Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
• Chúng tôi sẽ sẵn sàng đổi hoặc thay thế các sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi sản xuất. Nếu sản phẩm thay thế có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch.
• Trong vòng 12 giờ từ khi giao hàng thành công, bạn có thể thông báo về sản phẩm lỗi và sẽ được hỗ trợ đổi trả. Sau thời gian này, Timostore sẽ không giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm lỗi.

6. Đổi Hàng

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi sản xuất. Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ chi tiết.

7. Nghĩa Vụ Người Bán

• Xác nhận, xử lý và giao hàng đúng sản phẩm, đảm bảo chất lượng và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng để họ có thể tìm thấy sản phẩm, mua và nhận hàng nhanh chóng.
• Theo dõi đơn hàng và giải quyết khi đơn hàng không giao thành công. Liên hệ ngay với khách hàng để giao hàng đúng hẹn.
• Tư vấn và hướng dẫn chi tiết về sản phẩm/dịch vụ để người mua hiểu rõ và sử dụng đúng cách.
• Cung cấp sản phẩm đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi người mua thanh toán đầy đủ.
• Giải quyết các thắc mắc và khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp các chứng từ, hóa đơn liên quan đến thanh toán của người mua.

8. Nghĩa Vụ Người Mua

• Thực hiện đúng các quy định và quy trình dịch vụ của người bán.
• Thanh toán đầy đủ cho người bán theo đơn đặt hàng và các hóa đơn liên quan.
• Cung cấp thông tin cần thiết cho người bán khi có yêu cầu liên quan đến giao dịch.

9. Chăm Sóc Khách Hàng

Hãy liên hệ với chúng tôi:
Thời gian làm việc: 09:30 SA  - 18:00 CH
Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
Điện thoại: 0846015743
Email: merchandise.tm@gmail.com