Set quà Tết Mở Màn (6 món)

1. Xác nhận và xử lý đơn hàng

- Sau khi đơn hàng đã được đặt thành công, nếu bạn muốn thay đổi lựa chọn của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 12 tiếng sau khi đặt hàng thành công để thay đổi thông tin đơn hàng. Sau khoảng thời gian này, đội ngũ Timostore sẽ xác nhận thông tin đơn hàng của bạn như: Mẫu mã, kích thước, số lượng, thông tin giao hàng… và bạn không thể thay đổi thông tin đơn hàng của mình

- Tùy vào trạng thái vận chuyển của đơn hàng, đội ngũ Timostore sẽ linh động để hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng cho khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

- Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, chúng tôi sẽ bắt đầu chuẩn bị hàng và đóng gói:

- Trong trường hợp bạn cần có hàng sớm, vui lòng liên hệ đội ngũ Timostore để được hỗ trợ.
- Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hỗ trợ bạn nếu bạn có yêu cầu thay đổi trước khi đơn hàng được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Để được trợ giúp nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

*Vui lòng hiểu rằng trong các thời gian cao điểm, thời gian xử lí có thể sẽ thay đổi.

•    + Đối với đơn đã có sẵn hàng, thời gian tiêu chuẩn để chúng tôi xử lý là từ 2-3 ngày làm việc.
•    + Đối với đơn đặt trước, thời gian sẽ phụ thuộc vào tình hình thực tế, và ngay khi có hàng, thời gian tiêu chuẩn để chúng tôi xử lý là từ 2-3 ngày làm việc.
•    + Đối với các đơn hàng được đặt cuối tuần và các ngày lễ, thời gian sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.
• 2. Thông tin giao hàng và biểu phí giao hàng
• - Timostore hiện nhận giao hàng toàn quốc.
• - Phí và thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển. Chi tiết biểu phí như sau:
• 
•  
• - Mã vận đơn và trạng thái vận chuyển của đơn hàng sẽ được cập nhật thông qua email mà khách hàng đã nhập khi mua hàng.
• - Trong trường hợp khách hàng cần gấp và muốn được hỗ trợ bởi những đơn vị vận chuyển khác, vui lòng liên hệ đội ngũ Timostore để được hỗ trợ.
• - Lưu ý rằng biểu phí có thể thay đổi đối với những yêu cầu/ dịch vụ đặc biệt.
•  
• 3. Thuế
• Giá của chúng tôi đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
•  
• 4. Cách thức thanh toán
• Chúng tôi chấp nhận:
• - Chuyển tiền thông qua tài khoản ngân hàng.
• - Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng - COD
• Vui lòng lưu ý rằng mỗi đơn hàng chỉ được chấp nhận một phương thức thanh toán và sẽ không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đơn hàng được xác nhận thành công.
•  
• 5. Xử lý các sản phẩm lỗi
• - Mục tiêu chúng tôi là mỗi sản phẩm đến tay bạn đều trong tình trạng tốt nhất và chúng tôi mong rằng bạn sẽ luôn yêu thích món hàng của mình.
• - Nếu bạn nhận được một sản phẩm bị lỗi, bị hư hỏng, hoặc không đúng với mô tả trên trang web, vui lòng liên hệ ngay bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.
• - Chúng tôi sẽ sẵn sàng đổi hàng hoặc thay thế những sản phẩm khác cho những sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm thay thế có giá trị cao hơn sản phẩm bị lỗi, khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch.
• - Trong vòng 12 tiếng kể từ lúc giao hàng thành công, khách hàng có thể thông báo thông tin sản phẩm bị lỗi và sẽ được Timostore hỗ trợ đổi trả hàng. Sau thời gian này, Timostore không giải quyết những vấn đề liên quan đến sản phẩm lỗi.
•  
• 6. Đổi hàng
• Chúng tôi hiện chỉ chấp nhận trao đổi hàng nếu món hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc do lỗi sản xuất. Vui lòng liên hện bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được cung cấp thêm thông tin chi tiết.
   
• 7. Nghĩa vụ người bán
• - Xác nhận, xử lý và giao hàng đúng sản phẩm, gói hàng đảm bảo chất lượng và an toàn.
• - Hỗ trợ, tạo điều kiện hết mức có thể để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm, mua và nhận được hàng sớm nhất có thể trong mỗi đơn hàng.
• - Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm khi đơn hàng giao không thành công. Trường hợp này nên liên hệ sớm với khách để kịp giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.
• - Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
• - Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Người mua đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ.
• - Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• - Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu. 
•  
• 8. Nghĩa vụ người mua
• - Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.
• - Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).
• - Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.
   
• 9. Chăm sóc khách hàng
• Hãy liên hệ với chúng tôi 
• Thời gian làm việc: 9 giờ sáng - 6 giờ tối. Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
• Điện thoại: 0888 005 752
• Email: merchandise.tm@gmail.com