Sữa Tươi Tiệt Trùng TH Nguyên Chất (Hộp 180ml)

Thanh toán Ghi Sổ – Mua dư dư, trả từ từ, ví vẫn vui 
Tổng số tiền đơn hàng được chia thành 3 phần bằng nhau – mỗi lần chỉ cần thanh toán 1/3 giá trị đơn hàng. 

- Thanh toán lần đầu khi hoàn tất đơn hàng 

- Hai lần còn lại sẽ được thanh toán tự động vào hai tháng tiếp theo

Hướng dẫn sử dụng Ghi Sổ https://timostore.vn/pages/gioi-thieu-va-huong-dan-thanh-toan-bang-ghi-so
Điều kiện và Điều khoản Ghi Sổ https://timostore.vn/pages/dieu-khoan-va-dieu-kien-su-dung-thanh-toan-ghi-so

Dưới đây là thời gian giao hàng cho các sản phẩm khi khách mua hàng tại TimoStore như sau:

1. Sản phẩm hàng tiêu dùng: Thời gian nhận hàng từ sau 2-7 ngày (áp dụng cho cả Nội thành và Ngoại thành).

2. Sản phẩm TimoMerch (Áo thun, Nón, Dây đeo, Đèn trang trí, Văn phòng phẩm, ...): Thời gian nhận hàng từ 1-5 ngày (áp dụng cho cả Nội thành và Ngoại thành).

3. Sản phẩm Pre-Order: Thời gian nhận hàng từ 20-45 ngày (áp dụng cho cả Nội thành và Ngoại thành).

Chúng tôi luôn nỗ lực để giao hàng nhanh chóng và an toàn, đảm bảo bạn sẽ hài lòng với dịch vụ của TimoStore.

Áp dụng từ ngày: 01/01/2025 

1. Nguyên tắc chung 

1.1. Website thương mại điện tử timostore.vn do Công ty TNHH TimoMerch (sau đây gọi tắt là “TimoStore”) là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm các sản phẩm thời trang, phụ kiện thời trang, quà tặng lưu niệm, sản phẩm tiêu dùng và các sản phẩm in ấn, đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng. 

1.2. TimoStore phục vụ tất cả Khách Hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến trên website và nhận hàng tại nhà hoặc tại các khu vực được TimoStore hỗ trợ giao hàng. 

1.3. Hàng hóa tại TimoStore là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật. TimoStore cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng nhái hoặc hàng không rõ nguồn gốc. 

1.4. Tất cả giao dịch mua bán trên website timostore.vn đều minh bạch, công khai, và bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng. 

2. Quy định chung 

Website thương mại điện tử bán hàng TimoStore do Công ty TNHH TimoMerch phát triển và vận hành, với tên miền giao dịch chính thức là: https://www.timostore.vn/ (sau đây gọi tắt là “Website”). 

3. Định nghĩa chung 

3.1. Người bán là Công ty TNHH TimoMerch – đơn vị phát triển và vận hành Website thương mại điện tử TimoStore tại địa chỉ https://www.timostore.vn/. 

3.2. Khách Hàng là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua sắm các sản phẩm phong cách sống, phụ kiện, sản phẩm tiêu dùng hoặc sản phẩm in ấn, đặt hàng theo yêu cầu từ TimoStore cho mục đích tiêu dùng cuối cùng. Khách Hàng có thể thực hiện giao dịch trực tiếp trên Website mà không bắt buộc phải đăng ký tài khoản. 

3.3. Nội dung bản Điều kiện giao dịch chung (sau đây gọi là “Quy chế”) tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Khách Hàng khi tham gia Website có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý cũng như cam kết thực hiện đúng nội dung Quy chế này. 

4. Quy trình mua hàng và giao dịch

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm bạn muốn mua. Bạn có thể "Thêm vào Giỏ hàng" hoặc "Mua ngay" 

Bước 2: Kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn mua ở Giỏ hàng. Nếu cần nhập thông tin Ghi chú, chọn biểu tượng "Giỏ hàng", sau đó chọn "Xem giỏ hàng" ở góc dưới bên trái để hiển thị ô nhập ghi chú. Sau đó, chọn "Thanh toán" bên phải để hoàn tất đơn hàng. 

Bước 3: Nhập thông tin nhận hàng. Nếu có yêu cầu đặc biệt như nhận tại sự kiện, vui lòng thêm vào ghi chú. 

Bước 4: Kiểm tra lại các thông tin đơn hàng (thông tin nhận hàng / sản phẩm chọn mua / tổng hóa đơn). 

Bước 5: Thanh toán đơn hàng và hoàn tất đơn. 

5. Chính sách giao hàng

Phương thức giao hàng

- Sau khi Khách Hàng hoàn tất đặt hàng qua Website, TimoStore sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và tổ chức giao hàng đến địa chỉ mà Khách Hàng đã cung cấp. Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về địa chỉ nhận hàng, phương thức thanh toán. 

- Nếu Khách Hàng cần thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc phương thức thanh toán sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với TimoStore qua: 

• Hotline: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo 
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official 
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official

- TimoStore có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu thông tin giao hàng của Khách Hàng không đầy đủ, không rõ ràng hoặc không chính xác dẫn đến việc không thể thực hiện giao hàng. 

Phí giao hàng

- TimoStore áp dụng chính sách miễn phí với đơn hàng trên 500.000 VNĐ hoặc tính phí vận chuyển tùy vào giá trị đơn hàng, khu vực giao hàng và/hoặc các chương trình khuyến mãi đang áp dụng. 

Thời gian giao hàng 

- Sau khi đặt hàng thành công, TimoStore sẽ xử lý và đóng gói đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc hành chính (Không tính Thứ 7 và Chủ Nhật)  

- Thời gian giao hàng dự kiến: 

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.​
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.​ 

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng cụ thể, tình trạng hàng hóa và các yếu tố khách quan khác như thời tiết, dịch bệnh hoặc các sự kiện đặc biệt. TimoStore sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp có sự chậm trễ trong việc giao hàng. 

Xử lý giao hàng trễ 

- Nếu giao hàng trễ, nhân viên giao hàng sẽ thông báo trước. Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng lại kho trong trường hợp không muốn nhận. 
- Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, gián đoạn giao thông,...), TimoStore sẽ nỗ lực để giảm thiểu thời gian chờ đợi. 
- Trường hợp cần hỗ trợ gấp, khách hàng có thể liên hệ:

• Hotline: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo 
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official 
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official

6. Quy trình huỷ/chỉnh sửa đơn hàng trước khi giao hàng 

Khi có nhu cầu huỷ/chỉnh sửa đơn hàng, Khách Hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với TimoStore để được xác nhận và hỗ trợ huỷ/chỉnh sửa đơn hàng. 

• Hotline: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo 
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official 
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official

7. Chính sách kiểm hàng

- Khách Hàng được quyền kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. 
- Trường hợp phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, số lượng hoặc lỗi sản phẩm), Khách Hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của TimoStore trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm, đồng thời miễn phí chi phí vận chuyển phát sinh từ việc đổi trả. 
- Thông tin liên hệ:

• Hotline: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo 
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official 
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official

8. Quy định về đổi trả hàng hóa 

Thời gian đổi hàng
- Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng, Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng theo các điều kiện sau:
 

Điều kiện đổi sản phẩm
Để đổi sản phẩm, vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm không nằm trong danh sách giảm giá, khuyến mãi.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, bao bì và chưa bị hư hỏng, dây bẩn.
• Các bộ phận, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng còn đầy đủ.
• Hộp đựng và bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Quý khách phải giữ hóa đơn mua hàng.

Trường hợp được đổi hàng

• Đổi vì hàng bị lỗi: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, báo ngay cho chúng tôi để được đổi sản phẩm khác.
• Đổi vì sai sản phẩm: Nếu nhận sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được đổi sang sản phẩm đúng với đơn đặt hàng.

Trường hợp không được đổi hàng

• Các mặt hàng đã áp dụng khuyến mãi, giảm giá.
• Các mặt hàng đã qua sử dụng làm quà tặng.
• Các sản phẩm không thỏa mãn điều kiện đổi hàng.
• Không thích sản phẩm nữa, không hợp mắt, không muốn mua, không còn nhu cầu.

Điều kiện đổi hàng áp dụng chung: 

- Khách Hàng cần cung cấp video hoặc hình ảnh chụp lại tình trạng sản phẩm và bao bì ngay khi khui hàng làm cơ sở để xác minh tình trạng và xử lý đổi hàng. 

Chi phí vận chuyển đổi hàng

- Nếu hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách theo đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.

- Thông tin liên hệ:

• Hotline: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo 
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official 
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official

Lưu ý: TimoStore có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng nếu Khách Hàng không cung cấp đầy đủ bằng chứng hợp lệ hoặc yêu cầu đổi hàng nằm ngoài phạm vi chính sách đổi trả này. 

9. Quy trình giải quyết khiếu nại 

Bước 1: Khách Hàng có thể gửi khiếu nại đến TimoStore qua các phương thức sau: 

• Hotline: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo 
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official 
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official
• Hoặc các kênh khác được TimoStore thông báo chính thức trên Website tại từng thời điểm. 

Bước 2: TimoStore sẽ liên hệ với Khách Hàng để xác minh thông tin, làm rõ nguyên nhân và thực hiện các bước thoả thuận, bao gồm đền bù hoặc hoàn tiền nếu khiếu nại hợp lệ và lỗi phát sinh từ phía TimoStore hoặc đối tác liên quan. 

10. Quy trình thanh toán 
có 4 cách thức thanh toán tại hệ thống cửa hàng TimoStore:
 

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm, không phát sinh thêm chi phí.

2. Thanh toán qua chuyển khoản
Ngân hàng: BV Timo / Bản Việt Timo 
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH TIMOMERCH
Số tài khoản: 9021999999999
Nội dung: Tên Khách hàng, hoặc Số điện thoại 

3. Thanh toán qua VNPay
Quét mã QR VNPAY trên trang thanh toán để thực hiện thanh toán đơn hàng.

4. Thanh toán qua Timo Ghi sổ 
Thanh toán trực tiếp trên ứng dụng Timo sau khi chọn phương thức này.

Với phương thức Thanh toán Ghi Sổ trên TimoStore, bạn có thể chia tổng giá trị đơn hàng thành 3 phần bằng nhau, mỗi lần thanh toán 1/3 giá trị đơn hàng. Lần thanh toán đầu tiên sẽ được thực hiện ngay khi hoàn tất đơn hàng. Hai lần thanh toán còn lại sẽ được tự động trừ trong hai tháng tiếp theo. Lưu ý, khách hàng cần đáp ứng đủ điều kiện của Timo để sử dụng phương thức này.
 

Liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau, nếu cần được hỗ trợ:

• Điện thoại: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official

11. Đảm bảo an toàn giao dịch 

- Khách Hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đặt hàng tại Website TimoStore để chúng tôi có thể liên hệ và hỗ trợ kịp thời khi cần thiết. 
- Khi thanh toán trực tuyến qua chuyển khoản, thẻ ATM nội địa, Visa/Mastercard hoặc các phương thức tương đương, Khách Hàng nên tự thực hiện và giữ bảo mật thông tin thẻ. TimoStore không lưu trữ thông tin thẻ của Khách Hàng mà giao dịch sẽ được xử lý qua hệ thống bảo mật của đối tác thanh toán. 
- Nếu có sự cố phát sinh trong quá trình thanh toán trực tuyến, TimoStore sẽ hỗ trợ kiểm tra và phối hợp giải quyết sớm nhất ngay khi tiếp nhận thông tin từ Khách Hàng. 

12. Bảo vệ thông tin cá nhân Khách Hàng 

TimoStore cam kết bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng. Chính sách này mô tả cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi giao dịch trên website timostore.vn (sau đây gọi là "Hệ thống").
 

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân mà timostore.vn thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: TimoStore có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng xử lý và thời gian giao hàng, hoặc xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

• Gửi thông tin quảng cáo: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của timostore.vn.

• Giải quyết khiếu nại: Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

• Chương trình khuyến mại: Thực hiện các chương trình khuyến mại của timostore.vn, bao gồm chương trình do chúng tôi tự thực hiện hoặc phối hợp với đối tác thứ ba.

• Khảo sát khách hàng: Tiến hành các khảo sát để hiểu và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

• Xác minh danh tính và bảo mật: Đảm bảo tính bảo mật và an toàn của dữ liệu cá nhân của khách hàng.

• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Mục đích hợp lý khác: Đáp ứng các mục đích hợp lý khác theo yêu cầu của khách hàng.

Phạm vi và loại dữ liệu cá nhân thu thập:
TimoStore.vn thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ quá trình giao dịch và hỗ trợ khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán. Ngoài ra, hệ thống cũng ghi nhận thông tin về hành vi sử dụng website/ứng dụng như số lần truy cập, trang đã xem, liên kết đã nhấp, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập và các dữ liệu liên quan đến kết nối internet.
 

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
1. Quyền của khách hàng:
Khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân như sau:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua:

  • Đăng nhập tài khoản trên website/ứng dụng timostore.vn để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

  • Gửi yêu cầu qua hotline 0846 015 743 hoặc email merchandise.tm@gmail.com. TimoStore sẽ hỗ trợ sau khi xác minh.

• Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân.

• Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, và TimoStore sẽ thực hiện trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

• Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình từ hệ thống TimoStore.

• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo, tiếp thị; TimoStore sẽ thực hiện trong vòng 72 giờ sau khi tiếp nhận yêu cầu.

• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật khi phát sinh hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân.

• Quyền tự bảo vệ hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền dân sự liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Nghĩa vụ của khách hàng:

• Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân và yêu cầu các bên liên quan bảo vệ dữ liệu của mình.

• Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.

• Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia tuyên truyền, phòng chống các hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.
 

Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được thu thập thông qua hoạt động trên Hệ thống và lưu trữ tại hệ thống máy chủ của timostore.vn hoặc các bên thứ ba bảo mật theo hợp đồng cung cấp dịch vụ.
 

Bảo mật dữ liệu cá nhân:
TimoStore.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức, nhằm ngăn chặn truy cập trái phép hoặc lạm dụng thông tin. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet là hoàn toàn an toàn.
 

Cách thức đồng ý và chia sẻ thông tin cá nhân:
Bằng việc đồng ý với Chính sách này và sử dụng các dịch vụ của timostore.vn, khách hàng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân và cho phép timostore.vn xử lý dữ liệu của mình theo các mục đích đã nêu trên. Khách hàng có thể thay đổi quyết định và yêu cầu xóa hoặc sửa thông tin bất kỳ lúc nào.
 

Liên hệ:

• Điện thoại: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official

TimoStore.vn cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin của khách hàng. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực để mang đến sự hài lòng và bảo vệ quyền lợi cá nhân của bạn một cách tốt nhất.

13. Quản lý thông tin và trách nhiệm của Khách hàng 

13.1. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho TimoStore khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng trái phép, bị lạm dụng hoặc rò rỉ từ bên thứ ba. 

13.2. Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản, bao gồm email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Nếu có dấu hiệu bị lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật, Khách hàng cần liên hệ với TimoStore để được hỗ trợ. 

13.3. Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phát tán hay cung cấp nội dung, dịch vụ, hình ảnh thuộc sở hữu của TimoStore cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý chính thức từ TimoStore. 

13.4. Khách hàng không được thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của TimoStore, như lan truyền thông tin sai lệch, gây mất đoàn kết giữa các khách hàng khác hoặc bất kỳ hành vi nào làm tổn hại đến hình ảnh và thương hiệu của TimoStore. 

14. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật 

14.1. TimoStore cam kết nỗ lực duy trì sự ổn định và an toàn cho toàn bộ hệ thống kỹ thuật của website. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, TimoStore sẽ nhanh chóng thực hiện các biện pháp khắc phục nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. 

14.2. Khi thực hiện giao dịch trên timostore.vn, khách hàng cần tuân thủ đúng quy trình và hướng dẫn trên website. 

14.3. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật khiến khách hàng không thể hoàn tất giao dịch, khách hàng cần liên hệ với TimoStore qua email merchandise.tm@gmail.com hoặc hotline 0846 015 743 để được hỗ trợ sớm nhất. 

14.4. TimoStore không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thông báo không đến được do sự cố từ phía khách hàng hoặc các lỗi ngoài tầm kiểm soát như sự cố đường truyền, phần mềm bên thứ ba hoặc các nguyên nhân khách quan khác. 

15. Quyền và nghĩa vụ của TimoStore 

15.1. Quyền của TimoStore 
- TimoStore sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ và hàng hóa cho Khách Hàng sau khi đã hoàn tất các thủ tục và điều kiện bắt buộc được nêu ra. 
- TimoStore có quyền xây dựng, điều chỉnh các chính sách dịch vụ và công bố công khai trên website. Trong trường hợp có thay đổi, TimoStore sẽ cập nhật trên website và thông báo tới Khách Hàng khi cần thiết. 
- Nếu có cơ sở xác định rằng Khách Hàng đã cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam, TimoStore có quyền từ chối phục vụ, tạm ngưng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ. 
- TimoStore có toàn quyền chấm dứt quyền sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trong trường hợp Khách Hàng vi phạm các quy định, điều kiện giao dịch đã được công bố trên website, hoặc có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của TimoStore. 
- TimoStore có quyền ngừng ngay việc cung cấp dịch vụ nếu phát hiện Khách Hàng có hành vi gian lận, giả mạo, lừa đảo, gây rối trật tự thị trường, hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam. 
- Trong trường hợp chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ, mọi quyền lợi, chứng nhận hoặc ưu đãi mà Khách Hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết hiệu lực. 
- TimoStore giữ bản quyền sử dụng nội dung và dịch vụ trên theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Mọi biểu tượng, nội dung trên website đều thuộc quyền sở hữu của TimoStore. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc phát tán trái phép. 
- TimoStore có quyền thay đổi bảng giá dịch vụ, sản phẩm và phương thức thanh toán trong quá trình cung cấp dịch vụ. Những thay đổi này sẽ được thông báo trước trên website để Khách Hàng nắm rõ. 
- TimoStore có quyền từ chối hoặc hạn chế phục vụ trong các trường hợp sau: 

• Khách Hàng lợi dụng các chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng để trục lợi hoặc có yêu cầu không hợp lý. 
• Các giao dịch có dấu hiệu không phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân mà nhằm mục đích mua đi bán lại. 
• Các giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả tạo hoặc lừa dối. 
• Khách Hàng có hành vi hoặc lời nói đe dọa, kích động, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc pháp luật. 

15.2. Nghĩa vụ của TimoStore 
- TimoStore có trách nhiệm xây dựng và thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của Khách Hàng, cũng như thông tin liên quan đến giao dịch trên website. 
- TimoStore có trách nhiệm ngăn chặn, loại bỏ khỏi website những thông tin giả mạo, sai lệch, hoặc các giao dịch vi phạm pháp luật khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có cơ sở xác thực; đồng thời xử lý kịp thời các hành vi vi phạm theo quy định. 
- TimoStore sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động ổn định của website, đồng thời khắc phục sự cố kỹ thuật có thể phát sinh như: lỗi máy chủ, phần mềm, đường truyền mạng, mất điện, hoặc các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, các quyết định từ cơ quan có thẩm quyền, v.v. 
- TimoStore cam kết hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hệ thống, lỗi kỹ thuật trên website trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được thông báo từ Khách Hàng thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của TimoStore. 
- TimoStore cam kết không đăng tải, kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ nằm trong danh mục cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam. 

16. Quyền và trách nhiệm Khách Hàng 

16.1. Quyền của Khách Hàng 
- Khi đăng ký và được TimoStore xác nhận là Khách Hàng trên website, Khách Hàng sẽ có quyền truy cập và sử dụng các tính năng như mua hàng, đánh giá sản phẩm, và tham gia thảo luận trên website (nếu có).
- Khách Hàng có quyền đóng góp ý kiến cho TimoStore trong suốt quá trình hoạt động. Mọi phản hồi, kiến nghị có thể được gửi qua các kênh như thư tín, email hoặc các hình thức liên hệ khác được công bố trên website.
- Khách Hàng có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình; có quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, và thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân. TimoStore cam kết tôn trọng và tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành về bảo mật và quyền riêng tư của Khách Hàng. 

16.2. Nghĩa vụ của Khách Hàng trên Website 
- Khách Hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và hộp thư điện tử dùng để đăng ký tại website, và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. 
- Khách Hàng cam kết rằng mọi thông tin cá nhân và thông tin cung cấp cho TimoStore là trung thực, chính xác và đầy đủ. TimoStore sẽ không chịu trách nhiệm nếu các thông tin do Khách Hàng cung cấp không đúng sự thật. 
- Khách Hàng cam kết không tự ý thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối hoặc cung cấp lại các nội dung, dịch vụ từ website TimoStore cho bên thứ ba nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản từ TimoStore. 
- Khách Hàng không được có hành vi làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của TimoStore, bao gồm nhưng không giới hạn: gây chia rẽ giữa các khách hàng khác, sử dụng danh tính giả mạo, lan truyền thông tin sai lệch, hoặc thực hiện các hành vi gây tổn hại đến hình ảnh, thương hiệu TimoStore. 
- Trong trường hợp có tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch của mình khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật. 
- Khách Hàng có trách nhiệm tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành về thanh toán điện tử, quyền sở hữu trí tuệ và các quy định liên quan khác khi sử dụng website TimoStore. 
- Khách Hàng cam kết không sử dụng website TimoStore vào mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, phá hoại hệ thống, phát tán mã độc, virus, hoặc thực hiện các hành vi có thể gây tổn hại đến hệ thống và hoạt động của website. Trong mọi trường hợp vi phạm, Khách Hàng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật. 

17. Điều khoản chung 

17.1. Thay đổi Quy chế 
TimoStore có toàn quyền thay đổi, điều chỉnh nội dung của Quy chế này theo quy định pháp luật. Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. TimoStore khuyến khích Khách Hàng thường xuyên theo dõi và cập nhật các thông tin mới nhất để đảm bảo quyền lợi của mình trước khi thực hiện giao dịch. 
17.2. Thông tin liên hệ 

• Điện thoại: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official