Chính sách đổi trả
Thời gian đổi hàng
- Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng, Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng theo các điều kiện sau:
Điều kiện đổi sản phẩm
Để đổi sản phẩm, vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm không nằm trong danh sách giảm giá, khuyến mãi.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, bao bì và chưa bị hư hỏng, dây bẩn.
- Các bộ phận, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng còn đầy đủ.
- Hộp đựng và bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Quý khách phải giữ hóa đơn mua hàng.
Trường hợp được đổi hàng
- Đổi vì hàng bị lỗi: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, báo ngay cho chúng tôi để được đổi sản phẩm khác.
- Đổi vì sai sản phẩm: Nếu nhận sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được đổi sang sản phẩm đúng với đơn đặt hàng.
Trường hợp không được đổi hàng
- Các mặt hàng đã áp dụng khuyến mãi, giảm giá.
- Các mặt hàng đã qua sử dụng làm quà tặng.
- Các sản phẩm không thỏa mãn điều kiện đổi hàng.
- Không thích sản phẩm nữa, không hợp mắt, không muốn mua, không còn nhu cầu.
Điều kiện đổi hàng áp dụng chung:
- Khách Hàng cần cung cấp video hoặc hình ảnh chụp lại tình trạng sản phẩm và bao bì ngay khi khui hàng làm cơ sở để xác minh tình trạng và xử lý đổi hàng.
Chi phí vận chuyển đổi hàng
- Nếu hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách theo đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
- Thông tin liên hệ:
- Hotline: 0846015743
- Email: merchandise.tm@gmail.com
- Zalo: 0846015743 - ShopTimo
- Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official
- Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official
Lưu ý: TimoStore có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng nếu Khách Hàng không cung cấp đầy đủ bằng chứng hợp lệ hoặc yêu cầu đổi hàng nằm ngoài phạm vi chính sách đổi trả này.