Chính sách giao hàng và kiểm hàng

Phương thức giao hàng

- Sau khi Khách Hàng hoàn tất đặt hàng qua Website, TimoStore sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và tổ chức giao hàng đến địa chỉ mà Khách Hàng đã cung cấp. Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về địa chỉ nhận hàng, phương thức thanh toán. 

- Nếu Khách Hàng cần thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc phương thức thanh toán sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với TimoStore qua: 

• Hotline: 0846015743
• Email: merchandise.tm@gmail.com
• Zalo: 0846015743 - ShopTimo 
• Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/timostore.official 
• Instagram: https://www.instagram.com/timostore.official

- TimoStore có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu thông tin giao hàng của Khách Hàng không đầy đủ, không rõ ràng hoặc không chính xác dẫn đến việc không thể thực hiện giao hàng. 

Phí giao hàng

- TimoStore áp dụng chính sách miễn phí với đơn hàng trên 500.000 VNĐ hoặc tính phí vận chuyển tùy vào giá trị đơn hàng, khu vực giao hàng và/hoặc các chương trình khuyến mãi đang áp dụng. 

Thời gian giao hàng 

- Sau khi đặt hàng thành công, TimoStore sẽ xử lý và đóng gói đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc hành chính (Không tính Thứ 7 và Chủ Nhật)  

- Thời gian giao hàng dự kiến: 

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.​
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.​ 

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng cụ thể, tình trạng hàng hóa và các yếu tố khách quan khác như thời tiết, dịch bệnh hoặc các sự kiện đặc biệt. TimoStore sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp có sự chậm trễ trong việc giao hàng. 

Xử lý giao hàng trễ 

- Nếu giao hàng trễ, nhân viên giao hàng sẽ thông báo trước. Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng lại kho trong trường hợp không muốn nhận. 
- Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, gián đoạn giao thông,...), TimoStore sẽ nỗ lực để giảm thiểu thời gian chờ đợi.